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E-UNIT Informatique
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1003 Lausanne
Suisse
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Téléphone : +41 21 312 39 13
Horaires : lundi - vendredi de 9h à 18h00


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FAQ
Foire Aux Questions Si votre questions n'est pas dans la liste suivante, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus !
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passée nous expédions votre ordinateur par la poste en POSTPAC PRIORIY (contre signature) que vous recevrez sous 2 à 3 jours ouvrés. Il se peut que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d’imprévu important. Dans tous les cas vous en serez informé rapidement.

Vous pouvez également passer au shop le récupérer et donc éviter les frais d’envoi !

L'article n'est pas en stock. Quel est le délai de réapprovisionnement ?
Parfois, nos ordinateurs ne sont plus en stock car en cours de réapprovisionnement. Cela ne prend rarement plus d’une semaine pour résoudre cette situation.
Dans quel état sera la batterie ?
Chaque batterie est vérifiée et testée. Si elle n’atteint pas au moins 70% de sa capacité de charge initiale, elle est automatiquement remplacée par une batterie neuve. Et dans le cas où les performances de la batterie ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez bien entendu faire jouer votre garantie.
Accessoires : sont-ils inclus ?
Lorsque des accessoires sont vendus avec le produit ou en option, ils sont systématiquement indiqués dans la section de chaque annonce. Les accessoires non mentionnés ne sont pas vendus avec le produit. 
Dans quel état sera mon produit ?
Tous nos produits sont garantis 12 mois et 100% fonctionnels, sans distinction. Néanmoins l’aspect extérieur (la cosmétique) de nos ordinateurs portables peut varier. Leur aspect dépend du grade A, B et C.

  • A – Excellent aspect : Peut présenter quelques légères rayures sur le couvercle ou/et une légère décoloration due aux autocollants antivols. Ne présente pas (ou quasi pas) de traces d’impact ou d’enfoncements.
  • B – Très bon aspect : Présente quelques rayures sur le couvercle et une décoloration due aux autocollants antivols. Présente de légères (ou très légères) traces d’impact ou d’enfoncements.
  • C – Aspect correct : Présente des rayures sur le couvercle, quelques égratignures et/ou une décoloration due aux autocollants antivols. Présente quelques traces d’impact ou d’enfoncements.

Dans tous les cas il ne s’agit que de l’aspect visuel des ordinateurs ; nullement de leur fonctionnement et ces derniers sont tours garantie 12 mois. Sachez qu’en commandant chez nous, s’il s’avérait que le produit que vous recevez ne vous donnait pas pleine satisfaction, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre appareil et demander un remboursement intégral de votre achat.

Garantie : que recouvre-t-elle et comment fonctionne-t-elle ?
Sont pris en charge dans la garantie E-UNIT tout dysfonctionnement du matériel indépendant de votre usage (ordinateur qui ne s’allume plus, touchpad qui dysfonctionne, batterie qui lâche, touches qui s’enfoncent, etc).

La garantie n’inclus pas un dysfonctionnement logiciel (virus dans Windows par exemple). Si vous perdez, faites tomber/cassez l’ordinateur, la garantie ne s’appliquera pas. L’ouverture du produit par un tiers (autre que les techniciens E-UNIT) est également une clause d’exclusion de garantie.

L’article sous garantie doit être retourné dans notre atelier à Lausanne. Une fois retourné , l’appareil subit une série de tests. S’il n’est pas réparable, nous procédons à un échange.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Paiement en espèces (sur place).
  • Paiement par carte bancaire (sur place ou en ligne sur le shop).
  • Paiement par virement / e-banking (en une seule fois).

Peut-on payer en plusieurs fois ?
Non, tous les paiement s’effectuent en une seule fois.

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