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Si vous préférez nous contacter par téléphone, nous sommes joignables du Lundi au Vendredi de 9h à 18h30.
Par téléphone: +41 21 312 39 02
Par email: shop@e-unit.ch


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FAQ
Foire Aux Questions Si votre questions n'est pas dans la liste suivante, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus.
Quels sont les délais de livraison ?

  • Le standard de livraison sur le shop E-UNIT est de 48 heures ouvrées après expédition, hors week-end et jours fériés. Veuillez noter que pour toute commande passée après 13H00, celle sera expédiée le prochain jour ouvré. Cela dit, il se peut que la livraison prenne légèrement plus de temps selon les périodes et/ou en cas d’imprévu. A l’approche de Noël par exemple, l’affluence de commandes et la météo rarement clémente peuvent rallonger le délai. Pour les produits plus volumineux, les délais de livraison peuvent être plus importants.

L'article n'est pas en stock. Quel est le délai de livraison ?
Parfois, les PC gamer ne sont pas en stock. Ceci veut dire que l’ordinateur est en stock, mais que la carte graphique doit être commandée. Ceci allonge le délai d’envoi d’environ 3 jours.
Dans quel état sera la batterie ?
Chaque batterie est vérifiée et testée. Si elle n’atteint pas au moins 80% de sa capacité de charge initiale, elle est automatiquement remplacée par une batterie neuve. Et dans le cas où les performances de la batterie ne sont pas satisfaisantes, vous pouvez bien entendu faire jouer votre garantie.
Peut-on payer en plusieurs fois?
Le paiement s’effectue uniquement en ligne, par carte bancaire ou par e-banking à l’avance en une seule fois.
Accessoires : sont-ils inclus ? sont-ils d'origine ?
Lorsqu’un accessoire est vendu avec le produit, il est systématiquement indiqué dans la section les « Commentaires du reconditionneur » présent dans chaque annonce.
Les accessoires non mentionnés ne sont pas vendus avec le produit. Nos produits sont vendus avec des accessoires compatibles si cela est mentionné.
Dans quel état sera mon produit ?
A l’intérieur, tous nos produits sont garantis 12 mois et 100% fonctionnels. Concernant l’aspect extérieur des ordinateurs portables, leur état dépend du grade:

  • A+ – Parfait état: Aspect proche du neuf. Rare.
  • A – Excellent état: Excellent Aspect. Peut présenter des micros rayures sur le couvercle, invisibles à plus de 30 cm. Ce qu’on peut s’attendre d’un ordinateur d’occasion ayant appartenu à une personne très soigneuse
  • B – Bon état: Bon Aspect. Peut présenter 1 ou 2 rayures sur le couvercle ou une décoloration dû aux autocollants antivols (l’un ou l’autre). Ne présente pas de traces d’impacte ou d’enfoncements.
  • C – Etat correct: Présente quelques rayures sur le couvercle, égratignures ou une décoloration dû aux autocollants antivols. Ne présente pas de traces d’impacte ou d’enfoncements.
  • D – Mauvais état: Nous ne vendons pas les ordinateurs qui nous parviennent avec des dégâts ou dans un état visuel déplaisant. Ces machines sont gardées comme stock de pièces pour les garanties. Si toutefois, vous aimeriez en acquérir un pour un excellent prix, n’hésitez pas à nous contacter

Dans tous les cas, sachez qu’en commandant chez nous, s’il s’avérait que le produit que vous recevez ne vous donnait pas pleine satisfaction, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre appareil et demander un remboursement intégral de votre achat.

Garantie : que recouvre-t-elle et comment fonctionne-t-elle ?
Sont pris en charge dans la garantie E-UNIT tout dysfonctionnement du matériel indépendant de votre usage (Ordinateur qui ne s’allume plus, touchpad qui dysfonctionne, batterie qui lâche, touches qui s’enfoncent, etc).

La garantie n’inclus pas un dysfonctionnement logiciel (virus dans Windows p.ex.). Si vous perdez, faites tomber/cassez l’ordinateur, la garantie ne s’appliquera pas. L’ouverture du produit par un tiers (autre personne que le reconditionneur) est également une clause d’exclusion de garantie.

L’article sous garantie doit être retourné dans notre atelier à Lausanne. Une fois retourné , l’appareil subit une série de tests. S’il n’est pas réparable, nous procédons à un échange.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement par carte bancaire, ou par e-banking à l’avance en une seule fois.

Le paiement par carte bancaire est 100% sécurisé. Ce moyen de paiement est proposé pour tous les produits du site.
Les paiements en plusieurs fois, par virement, par chèque ou espèces ne sont pas acceptés pour le moment.

Les seuls moyens de paiement acceptés aujourd’hui sontla carte bleue et Paypal.

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